近期，随着ETC的不断普及，在使用ETC时车主会遇到一些问题，建设银行乌海分行整理了使用ETC遇到的疑问，并给予解答。

　　问题1：通过ETC车道时，为什么会遇到不抬杆的情况？

　　答：（1）车速过快未检测到标签（OBU）

　　（2）OBU设备已拆卸或OBU设备未激活

　　（3）车道故障

　　（4）车辆信息已纳入黑名单

　　（5）OBU设备中未插入蒙通卡记账卡或蒙通卡记账卡插反

　　（6）跟车太近

　　问题2：什么是黑名单？

　　答：信用卡非正常状态或透支超过授权额度、储蓄卡扣款失败、ETC卡挂失、OBU设备挂失等情形，均将客户纳入黑名单管理。纳入黑名单的客户将不能正常通过ETC通道。待客户结清通行费欠款或卡、设备状态正常后，方能解除黑名单。

　　问题3：自己的ETC蒙通卡可以插到朋友的标签中使用吗？

　　答：不可以，ETC用户车、卡、电子标签必须对应配套使用，不得相互混用。ETC使用原则是一车一卡一标签，不得多车共用一张卡或者一个电子标签，否则无法通行。

　　问题4：安装好的OBU脱落该怎么办？

　　答：如果有客户因为更换前挡风玻璃、贴车膜或者电子标签意外自动脱落的，可以到建行网点二次激活。

　　问题5：蒙通记账卡实现自动扣费结算，会不会出现异常扣费但是车主却不知情的情况？

　　答：车辆消费流水通行时间和银行的扣费时间是不一致的，所以会有延迟扣费的情况，客户如有疑虑可以到建行网点打印通行费流水和银行卡流水比对。一般情况下是不会有异常扣费的情况，如果有异常扣费客户可以打12122进行申诉，如有异常扣费是可以退款的。

　　问题6：怎么开通行费发票？

　　答：用户可以在手机上下载“票根”app进行注册开票，下载完成后首先用手机号注册一个用户名，发票抬头和税号可以根据自己需要设置。