为保护乌海市公路建设项目招标投标当事人的合法权益，建立公平、高效的招标投标活动投诉处理机制，制定我局系统公路建设项目招标投标投诉处理流程。

　　一、公路建设项目招标投标投诉处理依据和投诉处理办法

　　乌海市公路建设项目招标投标当事人应依据《中华人民

　　共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》、交通运输部《公路工程建设项目招标投标管理办法》、《内蒙古自治区公路工程建设项目招标投标管理实施办法》以及相关法律法规，依法投诉和处理投诉事项。投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列内容：

　　（一）投诉人的名称、地址及有效联系方式；

　　（二）被投诉人的名称、地址及有效联系方式；

　　（三）投诉事项的基本事实；

　　（四）异议的提出及招标人答复情况；

　　（五）相关请求及主张；

　　（六）有效线索和相关证明材料。

　　按照《内蒙古自治区公路工程建设项目招标投标管理实施办法》规定，应先提出异议的事项进行投诉的，应当提交已提出异议的证明文件。未按规定提出异议或者未提交已提出异议的证明文件的投诉，乌海市交通运输局可以不予受理。

　　乌海市交通运输局依法公告对公路工程建设项目招标投标活动中招标人、招标代理机构、投标人以及评标委员会成员等的违法违规或者恶意投诉等行为的行政处理决定，并将其作为招标投标不良行为信息记入相应当事人的信用档案。

　　二、公路建设项目招标投标投诉处理时限

　　乌海市交通运输局在收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定；需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。

　　投诉人缺乏事实根据或者法律依据进行投诉的，或者有证据表明投诉人捏造事实、伪造材料的，或者投诉人以非法手段取得证明材料进行投诉的，工作人员予以驳回，并对恶意投诉按照有关规定追究投诉人责任。

　　乌海市交通运输局投诉电话和传真：0473-2052173

　　电子邮箱：whsjtysjgck@163.com

　　乌海市交通运输局地址：乌海市海勃湾区黄河西街6号交通大厦

　　三、对处理投诉违法、违规行为处理

　　工作人员在处理投诉事项时，应当坚持公平、公正、高效的原则。发生推诿、故意拖延等不按期办理投诉事项，启动超期预警机制，移交局机关纪委处理。乌海市交通运输局机关纪委电话：0473-2052153。

　　在处理投诉过程中，发现有违法、违规行为的，按照《乌海市交通运输局两法衔接》工作制度处理。

　　四、投诉案件公示范围和内容

　　乌海市交通运输局对投诉事项作出的处理决定，包括投诉的事由、调查结果、处理决定、处罚依据以及处罚意见等内容。

　　投诉案件公示渠道：公共资源交易中心“政采云”招标

　　平台、《内蒙古自治区交通运输厅政务网站》乌海市交通运输局官网（http://jtj.wuhai.gov.cn/）、上进行公告，。

　　五、乌海市交通运输局处理投诉费用：不收取费用.

　　附件：乌海市公路建设项目招标投标活动流程图

　　2021年6月28日