近日，市民黄女士下班乘坐乌海20路公交车，从始发站青少年生态园上车到终点站市场监督管理局下车，整个乘车过程中，黄女士感受到了无比暖心的乘车服务。为了回应品质车厢中的暖心服务，黄女士拨打12345政务热线表扬了该名驾驶员。

　　“上车后，司机师傅提醒我们规范佩戴口罩、测量体温，提醒我们坐稳扶好后再起步。温馨提示乘客为老弱病残孕让座，同时到站停车、关门起步都非常的稳。当车辆行驶至人民公园东门时，驾驶员看见三位行人招手从对面跑过来，司机见状，心想估计是赶公交车，于是她缓慢行驶到站点，在征得车上其他乘客同意后，停车耐心等候迟来的三位乘客。驾驶员的行为得到乘客的认可与好评，乘客们纷纷表扬她文明驾驶、礼貌服务，并在行驶中多次礼让行人，耐心等待路人安全通过斑马线。”

　　经核实，该驾驶员是公交海勃湾区分公司20路车职工张海林同志，2008年进入公交公司，是公交优秀职工的代表之一。在日常工作中，张海林坚持微笑服务做乘客贴心人，视乘客如亲人，做到热情礼貌，耐心周到，坚持把爱洒在十米车厢，把爱倾注给每一位乘客，把为乘客服务作为自己神圣的职责。她坚持岗位争先进，业务争一流，个人争优秀的工作准则，做到规范服务、文明用语，为乘客提供温暖贴心的服务，真正做到司乘同心、和谐之风誉满车厢，展示了乌海公交品质车厢和暖心服务。